Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Vous rejoindrez Arval, leader mondial de la location de véhicules clé en main et des nouvelles solutions de mobilité. Arval est détenue à 100 % par BNP Paribas.Vous intégrerez la direction Business Transformation d'Arval France, basée à Rueil Malmaison (accessible par RER A - direction Saint Germain- en- Laye).Vous serez rattaché au département "Transformation des processus et des organisations & RPA". Vos activités seront réparties entre ce département et le département "Expérience Clients et Conducteurs".Vous échangerez directement avec les développeurs RPA basés à Madrid.
Vous serez en charge :- d'analyser les formulaires de réclamations qui arrivent via le canal web (My Arval et arval.fr)- enregistrer les réclamations correspondantes à ces formulaires dans la solution digitale core d'Arval : DRIVE- communiquer les demandes d’informations aux équipes de comptes concernées (quand il ne s’agit pas réellement de réclamations)- de formaliser le besoin d'automatisation via la rédaction d'un PAD ( process automation description) et d'un PDD (process documentation description) sur la base de ce que vous aurez pu expérimenter des 3 activités précédemment décrites- d'accompagner les développeurs RPA dans leur compréhension du besoin et d'interagir avec eux au quotidien pour suivre leurs réalisations- de structurer et réaliser le plan de recette de ce nouveau robot- de procéder à la conduite du changement auprès des interlocuteurs clés notamment via la rédaction d'un guide utilisateur à destination des interlocuteurs métiers
Tous les échanges qu'ils soient écrits ou oraux avec les développeurs se feront en anglais.
Vos perspectives d’évolution ?
Votre performance à ce poste vous permettra notamment de développer vos compétences en formalisation d'un besoin de digitalisation, mise en place de solutions d'automatisation. Cela renforcera également votre sens de l'écoute et votre sens du service client.Vous serez de plus en plus autonome et responsabilisé dans vos missions.
D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle : - Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ; - Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.
Travailler au sein de BNP Paribas, c’est :
Un package et des avantages : - Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi - Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant - Des activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise - En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une dizaine d’années avec le label Happy Trainees !Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements [INSERER LIEN] pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
Etes-vous notre prochain(e) Stagiaire Assistant Chef de Projet des automatisations (H/F)?
Vous préparez un BAC+3 ou équivalent reconnu RNCP en école de commerce / école d'ingénieur ou équivalent universitaire.
Une appétence dans le domaine du digitale et/ou de l'Automatisation, Management, Data.
Votre anglais est courant écrit et oral
Votre français est courant écrit et oral
Vous maitrisez les outils Pack Office
Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !
Processus de recrutement
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels. N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :• La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage• La durée et vos disponibilités• Votre mobilité géographiqueSi vous êtes en situation d’handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.#Rejoignez-nous !
Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.
La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.