Gagnez du temps et externalisez la gestion de votre flotte automobile

Vos conducteurs bénéficient d’un accompagnement sur mesure tout au long du contrat de location.

"To the road" : Avant de prendre la route

• Accueil et accompagnement des nouveaux conducteurs dans le choix de leur véhicule et l’utilisation des services dont ils bénéficient

• Elaboration du devis et assistance aux conducteurs pour la configuration de leur véhicule.

• Collecte des documents obligatoires

• Préparation et mise à disposition des véhicules

"On the road" : Pendant la vie du contrat de location

• Gestion du quotidien de vos conducteurs : maintenance du véhicule, accidents, assistance, etc...

• Sensibilisation de vos conducteurs aux bonnes pratiques et aux nouveautés réglementaires

• Gestion des documents administratifs relatifs aux véhicules et à la gestion des amendes et des FPS (Forfaits Post-stationnement)

En complément :

• La prestation "HR⁽²⁾" garantit la gestion et la communication des informations salariales au conducteur (avantage en nature, participation, intervention sur le véhicule hors prestation souscrite au contrat LLD⁽³⁾).

• La prestation "Transition to Sole Supply⁽⁴⁾" assure la gestion des renouvellements, la gestion AOS⁽¹⁾ des éventuels services souscrits en "Fleet Management⁽⁵⁾". Vous bénéficiez d’un point de contact unique pour l’ensemble de vos besoins en matière de flotte, y compris vos véhicules en propre et loués chez d’autres prestataires. Pour ces derniers, Arval gère le suivi de la bonne exécution des services souscrits et accompagne le conducteur vers le choix d’un véhicule Arval.

"Off the road" : En fin de contrat

• Accompagnement et préparation de la restitution du véhicule

• Organisation du renouvellement du véhicule

• Proposition de rachat du véhicule

Un accompagnement de vos conducteurs dans les moments clés

Grâce à My Arval Driver⁽⁶⁾ vos conducteurs ont accès aux informations de leur contrat très facilement et à de nombreux services en toute autonomie : visibilité sur les services souscrits et l’historique des rendez-vous, déclaration de sinistre, géolocalisation des prestataires agréés, accès à la documentation du véhicule, tableau de bord des performances de conduite (avec Arval Active Link⁽⁷⁾). Ils reçoivent également des notifications quant à la réception d’amendes, au suivi de réparations suite à un sinistre.

Des outils de reporting pour vous aider

Votre espace client dédié, My Arval⁽⁸⁾, c’est votre point d’entrée privilégié à l’ensemble des reporting en ligne pour vous aider à optimiser la gestion opérationnelle de votre flotte. Vous suivez en temps réel tous les indicateurs sur le coût et la performance de votre flotte. Vous visualisez les dates de livraison et de fin de contrat, vous accédez au système de gestion des amendes et des cartes carburant et pouvez générer des rapports d’accidents et de sinistres.

Vos conducteurs sont accompagnés à tout moment par nos équipes. Ils bénéficient :

• D’un point de contact unique : le service Expérience Conducteur, constitué de spécialistes qui les assistent sur l’utilisation de leur véhicule, joignables par téléphone et par mail.

• D’une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de panne ou d’accident.

Notre Account Team^₍₈₎, équipe de professionnels aux expertises complémentaires, vous apporte un conseil personnalisé de qualité et répond à toutes vos questions pendant toute la durée de vie de votre contrat.
Notre équipe Arval Consulting vous accompagne dans la transition énergétique de votre flotte et dans l’évolution de la mobilité globale de vos salariés, sur toute la chaîne de valeur, du conseil stratégique à l’implémentation opérationnelle.

Notre partenariat vous apporte une qualité de service constante et une parfaite liberté. Vous évaluez nos performances globales d’optimisation de flotte via le plan partenaire et nos performances opérationnelles grâce à l’analyse de la satisfaction de vos conducteurs.